1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Ильина Ольга Игоревна, ИНН 501803615021, далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису Cartuma (далее — «Сервис») на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Сервис Cartuma — облачная программа (SaaS) для продавцов на маркетплейсах: синхронизация каталога и остатков, аналитика и рекомендации по запасам, аудит карточек товаров, AI-генерация изображений и ответов на отзывы, уведомления в Telegram и иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса на дату оказания услуг.
1.3. Акцептом Оферты признаётся регистрация в Сервисе, оплата подписки или депозита, принятие актуальной редакции Оферты в интерфейсе, а также фактическое использование платных функций Сервиса. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором между Исполнителем и пользователем (далее — «Заказчик»).
1.4. Заказчиком может выступать дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис преимущественно в предпринимательских целях (ведение торговли на маркетплейсах). При регистрации и в разделе «Мои данные» Заказчик выбирает тип (физическое лицо или юрлицо/ИП) и указывает контактные данные; для юрлица или ИП — также наименование, ИНН и при необходимости КПП. Эти сведения используются для идентификации стороны договора, оформления расчётов и платёжных документов.
1.5. Если Заказчик — юридическое лицо или ИП, лицо, регистрирующее учётную запись, подтверждает полномочия действовать от имени такого Заказчика.
1.6. Если Заказчик — физическое лицо и использует Сервис не для предпринимательских целей, к отношениям сторон в части, не урегулированной Офертой, могут применяться императивные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительный доступ к функционалу Сервиса через сеть Интернет, а Заказчик обязуется соблюдать условия Оферты и оплачивать платные услуги в порядке, установленном Офертой.
2.2. Перечень функций, лимиты тарифов (число подключённых кабинетов маркетплейсов, включённые объёмы AI-операций и иные ограничения), объём и доступность отдельных модулей могут изменяться по мере развития Сервиса. Актуальное описание и лимиты публикуются в интерфейсе Сервиса (раздел «Оплата и тариф» и связанные экраны).
2.3. Исполнитель не является маркетплейсом, оператором платёжных систем или представителем Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и иных площадок. Интеграции осуществляются по API с использованием ключей и иных учётных данных, предоставленных Заказчиком. Заказчик самостоятельно обеспечивает соответствие своей деятельности правилам маркетплейсов и законодательству РФ.
2.4. Сервис не гарантирует бесперебойную доступность API маркетплейсов, сохранение прежних условий работы площадок и сторонних сервисов (в том числе платёжных и AI-провайдеров).
3. Стоимость услуг и порядок расчётов
3.1. Стоимость подписки определяется тарифными планами («Старт», «Рост», «Бизнес» и иные, если опубликованы), размещёнными в разделе «Оплата и тариф». Оплата подписки производится авансом за выбранный расчётный период: 1, 3, 6 или 12 месяцев (30 календарных дней каждый), если иное не указано в интерфейсе. При оплате за 3, 6 или 12 месяцев могут применяться скидки, указанные в интерфейсе на момент оплаты.
3.2. Лимиты тарифов включают, в частности: число одновременно подключённых кабинетов маркетплейсов (1 — «Старт», 3 — «Рост», 10 — «Бизнес», если не указано иное); включённые объёмы AI-ответов на отзывы покупателей; стоимость дополнительных операций с депозита.
3.3. Для отдельных функций (в том числе AI-генерация изображений) применяется предоплатный депозит (баланс лицевого счёта). Стоимость одной успешной генерации изображения зависит от тарифного плана: 10 ₽ (без активной подписки и в пробный период, а также на тарифе «Старт»), 8 ₽ (тариф «Рост»), 6 ₽ (тариф «Бизнес» и индивидуальные условия).
3.4. AI-ответы на отзывы покупателей предоставляются в объёме, включённом в тариф. Ответы сверх включённого лимита оплачиваются с депозита по цене, указанной в интерфейсе Сервиса на момент отправки, при наличии положительного баланса.
3.5. Списание с депозита производится после успешного оказания соответствующей услуги (успешная генерация изображения, отправленный AI-ответ на отзыв и т.п.). Подготовка текста для наложения на фото и аудит карточки без генерации изображения, если не указано иное, не тарифицируются отдельно.
3.6. Оплата принимается в рублях РФ через платёжного партнёра (ЮKassa). Моментом оплаты считается подтверждение успешного платежа платёжной системой.
3.7. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). НДС не начисляется. Доход от платежей регистрируется Исполнителем в приложении «Мой налог»; Заказчик может получить чек, сформированный в указанном приложении, по реквизитам платежа.
3.8. Неизрасходованный остаток депозита может быть возвращён Заказчику по письменному запросу на email Исполнителя в течение 10 рабочих дней за вычетом фактически понесённых расходов и комиссий платёжных систем, если применимо.
3.9. Автопродление подписки включается только при явном согласии Заказчика — отметке о сохранении способа оплаты при оплате или включении переключателя в разделе «Оплата и тариф». При включённом автопродлении за 1 календарный день до окончания оплаченного периода подписки Исполнитель списывает оплату за 1 месяц по полной цене действующего тарифа без дополнительного подтверждения, если Заказчик не отключил автопродление ранее.
3.10. Заказчик вправе в любой момент отключить автопродление в личном кабинете и/или отвязать сохранённый способ оплаты (удалить платёжные данные). Отвязка способа оплаты и отключение автопродления считаются отказом от использования ранее предоставленных платёжных данных для последующих периодических списаний в смысле Федерального закона от 15.10.2025 № 376-ФЗ. После получения такого отказа Исполнитель не вправе инициировать новые списания по сохранённым реквизитам.
3.11. Если Заказчик — потребитель в смысле ЗоЗПП, он вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов. Возврат средств за неиспользованный предоплаченный период подписки производится в порядке и сроки, установленные законодательством РФ (ориентир — 10 рабочих дней с даты получения требования), если иное не вытекает из императивных норм.
3.12. Если Заказчик — юридическое лицо или ИП, возврат аванса за неиспользованный период подписки не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой (в том числе п. 3.8), законом или соглашением сторон.
4. Порядок предоставления доступа
4.1. Доступ предоставляется после регистрации учётной записи. Для платных функций может требоваться активная подписка и/или положительный баланс депозита.
4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа в Интернет.
4.3. Исполнитель вправе предоставить бесплатный пробный период. Срок, объём функций и лимиты пробного периода указываются в интерфейсе Сервиса.
4.4. По окончании оплаченного периода подписки или пробного периода доступ к платным функциям может быть ограничен до момента оплаты, если автопродление отключено или очередное списание не выполнено.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные при регистрации (тип заказчика, контактное лицо, телефон, email; для юрлица/ИП — наименование, ИНН и КПП при необходимости); своевременно обновлять их в разделе «Мои данные»; перед оплатой убедиться, что реквизиты актуальны; хранить пароль и API-ключи в тайне; использовать Сервис законно; обладать правами на передаваемые материалы (фото товаров, тексты, товарные знаки, API-ключи); не нарушать правила маркетплейсов, законодательство РФ о рекламе, персональных данных и интеллектуальной собственности.
5.2. Заказчик вправе использовать результаты работы Сервиса в своей коммерческой деятельности, за исключением случаев, когда это нарушает права третьих лиц, правила площадок или условия лицензий на контент.
5.3. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах, защищать данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, уведомлять о существенных изменениях Оферты и запрашивать повторное согласие при необходимости.
5.4. Исполнитель вправе приостанавливать доступ при нарушении Оферты, при технических работах, при неоплате, при подозрении на несанкционированное использование API-ключей, а также по требованию уполномоченных органов.
6. API-ключи, данные маркетплейсов и ИИ-функции
6.1. Передавая API-ключи и иные учётные данные маркетплейсов, Заказчик подтверждает правомерность их использования и поручает Исполнителю обработку исключительно для целей Сервиса в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
6.2. Для AI-функций могут привлекаться сторонние модели (в том числе Google Gemini). Обработка данных для генерации может включать трансграничную передачу в объёме, описанном в Политике обработки персональных данных.
6.3. Результаты AI-аудита, рекомендаций, генерации изображений и ответов на отзывы носят информационный и вспомогательный характер. Исполнитель не гарантирует рост продаж, прохождение модерации маркетплейсов, отсутствие блокировок, возвратов или претензий покупателей.
6.4. Заказчик обязан самостоятельно проверять сгенерированные изображения, тексты и ответы на отзывы перед публикацией на маркетплейсах и несёт ответственность за размещаемый контент, в том числе за соблюдение требований площадок к достоверности описаний, рекламе и работе с персональными данными покупателей в отзывах.
6.5. Заказчик не вправе использовать Сервис для создания противоправного, вводящего в заблуждение, дискриминационного или нарушающего права третьих лиц контента.
6.6. При использовании AI-генерации визуальных материалов Исполнитель по возможности предоставляет техническую возможность указать, что материал создан с применением технологий искусственного интеллекта. Размещение такой пометки — решение Заказчика с учётом правил маркетплейсов и законодательства РФ, в том числе Федерального закона от 26.07.2026 № 243-ФЗ «О поддержке развития технологий искусственного интеллекта в Российской Федерации».
6.7. Права на результат AI-генерации (изображения, тексты), созданный по запросу Заказчика, предоставляются Заказчику для использования в рамках его коммерческой деятельности на условиях, указанных в Оферте и интерфейсе Сервиса, при условии соблюдения прав третьих лиц и правил AI-провайдеров.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на программный код, дизайн, товарный знак и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или правообладателям.
7.2. Заказчик сохраняет права на свои материалы (фото, описания, данные каталога). Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование таких материалов в объёме, необходимом для оказания услуг.
7.3. Исполнитель не приобретает прав на товарные знаки, фотографии и иные объекты интеллектуальной собственности Заказчика, за исключением лицензии по п. 7.2.
8. Ответственность и ограничения
8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе маркетплейсов, изменение их API и правил, действия платёжных систем, блокировки аккаунтов Заказчика на площадках и обстоятельства непреодолимой силы.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой платежей Заказчика за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
8.3. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине Заказчика или третьих лиц, а также за решения Заказчика, принятые исключительно на основании рекомендаций Сервиса без самостоятельной проверки.
8.4. Ограничения настоящего раздела не применяются к случаям, когда их применение запрещено императивными нормами законодательства РФ, в том числе ЗоЗПП.
9. Срок действия, изменение и расторжение
9.1. Договор действует с момента акцепта Оферты до удаления учётной записи или расторжения.
9.2. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любое время, удалив учётную запись в настройках или направив запрос на email Исполнителя, с учётом положений раздела 3 о возврате средств.
9.3. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию на сайте и/или уведомив Заказчика через интерфейс Сервиса. Существенные изменения могут требовать повторного принятия Оферты для продолжения использования Сервиса.
9.4. Архив прежних редакций Оферты доступен по адресу /legal/offer/archive. Заказчик вправе ознакомиться с редакцией, действовавшей на дату принятия, в личном кабинете (история принятия) или в архиве.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Претензии направляются на email Исполнителя. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
10.2. Заказчик — потребитель вправе обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей (в том числе Роспотребнадзор) в порядке, установленном законодательством РФ.
10.3. Споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ (в том числе для потребителей).
10.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
Ильина Ольга Игоревна
Самозанятый
ИНН: 501803615021
Вид деятельности: ИТ-сфера: прочее
Email: olga.k.ilyina@gmail.com
Банк-получатель: АО «ТБанк»
Счёт получателя: 40817810600002799118
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974
ИНН/КПП банка: 7710140679/771301001
Назначение платежа: Перевод средств по договору No 5033540757, Ильина Ольга Игоревна, НДС не облагается.